Ti år gamle Chihiro har reist gjennom en tunnel og befinner seg plutselig i en fantastisk verden hvor det skjer mange underlige saker. Denne verden eksisterer parallelt med menneskenes verden, men vi er ikke i stand til å oppdage den. Det er en verden av guder, alver og orker og hvor det finnes en by med varme kilder, som gudene bruker til å helbrede all slags sykdommer og problemer.

Chihiro ankommer denne verden hvor mennesker ikke har adgang, men blir akseptert mot at hun oppgir sitt navn og det å være menneske og hjelper til ved de varme kildene. Hun får navnet Sen. Hun får snart kontakt med mange av de forskjellige spennende vesener som lever i denne andre verden. Hun oppdager at hennes foreldre også har kommet seg gjennom tunnelen og vil møte henne. Men foreldrene er blitt forvandlet til griser og hun må finne en måte å redde dem på. Hun møter den mystiske gutten Haku, som hun blir opptatt av og sammen prøver de å redde Sens foreldre.